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¡Sí! Nuestra tienda en línea realiza envíos a Norteamérica, Europa y Australia. Si se encuentra en otra región, contáctenos en customer@flashforge.com. Estaremos encantados de ayudarle.

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Actualmente no ofrecemos servicios de envoltura de regalos. Sin embargo, siempre buscamos maneras de mejorar nuestra oferta, por lo que podríamos incorporarlo en el futuro.

Los envíos internacionales se realizan a través de DHL, FedEx, UPS, EMS o SF Express, con un plazo de entrega estimado de 5 a 7 días laborables. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar ligeramente según su ubicación y cualquier retraso imprevisto en la aduana o los servicios de envío.

1. Proceso de devolución :

• Para iniciar una devolución o cambio, complete el Formulario de solicitud de devolución/cambio .
• No se procesarán devoluciones sin un formulario completo.
• Le responderemos en un plazo de 3 días hábiles (pueden producirse retrasos durante los días festivos). Si no recibe una respuesta en 3 días hábiles , póngase en contacto con nosotros en customer@flashforge.com .

2. Productos elegibles para devolución :

• Las impresoras son los únicos artículos elegibles para devolución o cambio.
• Los filamentos y accesorios no están cubiertos por nuestra política de devoluciones.

3.Ventana de retorno :

• Las devoluciones deberán realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

4. Requisitos de devolución :

• El producto debe ser devuelto en su embalaje original , con todos los accesorios incluidos.

5.Costos de envío de devolución :

• Devoluciones no relacionadas con la calidad : el cliente es responsable de los costos de envío para devolver el artículo.
• Devoluciones relacionadas con la calidad : Flashforge correrá con los costos de envío y proporcionará la etiqueta de envío al cliente (los problemas de calidad deben ser determinados primero por nuestro equipo de soporte).

* Regiones sin etiquetas de envío disponibles : Los clientes en áreas donde no se pueden proporcionar etiquetas de envío deben devolver el artículo a su propio transportista y proporcionar el número de seguimiento y el recibo de envío a customer@flashforge.com .

6. Envíos rechazados o devueltos :

• Si el paquete es devuelto a nuestro almacén o se rechaza la entrega, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

7. Monto del reembolso :

• El reembolso se basará en el importe real pagado por la impresora. Los reembolsos se procesarán una vez recibido e inspeccionado el artículo.

8. Dirección de devolución

• Una vez aprobada su solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para informarle la dirección del almacén . No devuelva el artículo a ninguna dirección sin la confirmación de nuestro equipo.

Si necesita más ayuda, contáctenos en customer@flashforge.com .