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Sim, nós fazemos! Nossa loja online envia para a América do Norte, Europa e Austrália. Se você estiver localizado em outra região, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em customer@flashforge.com, e ficaremos felizes em ajudar você.

Não, você não precisa criar uma conta para fazer um pedido. No entanto, ao se inscrever, você pode ganhar pontos de recompensa que podem ser trocados por vouchers de compras ou mimos especiais durante nossos eventos exclusivos.

No momento, não oferecemos serviços de embrulho para presente. No entanto, estamos sempre buscando maneiras de melhorar nossas ofertas, então pode ser algo que introduziremos no futuro.

As remessas internacionais são entregues via DHL, FedEx, UPS, EMS ou SF Express, com um tempo estimado de entrega de 5 a 7 dias úteis. Observe que os tempos de entrega podem variar um pouco dependendo da sua localização e de quaisquer atrasos imprevistos na alfândega ou serviços de remessa.

1. Processo de devolução :

• Para iniciar uma devolução ou troca, preencha o Formulário de solicitação de devolução/troca .
• As devoluções não serão processadas sem um formulário preenchido.
• Responderemos em até 3 dias úteis (atrasos podem ocorrer durante feriados). Se você não receber uma resposta após 3 dias úteis , entre em contato conosco em customer@flashforge.com .

2. Produtos elegíveis para devolução :

• Impressoras são os únicos itens elegíveis para devolução ou troca.
• Filamentos e acessórios não são cobertos pela nossa política de devolução.

3. Janela de retorno :

• As devoluções devem ser feitas no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido.

4. Requisitos de devolução :

• O produto deve ser devolvido na embalagem original , com todos os acessórios incluídos.

5. Custos de envio de devolução :

• Devoluções não relacionadas à qualidade : O cliente é responsável pelos custos de envio para devolver o item.
• Devoluções relacionadas à qualidade : a Flashforge arcará com os custos de envio e fornecerá a etiqueta de envio ao cliente (problemas de qualidade devem ser determinados primeiro por nossa equipe de suporte).

* Regiões sem etiquetas de envio disponíveis : clientes em áreas onde as etiquetas de envio não podem ser fornecidas devem devolver o item à sua própria transportadora e fornecer o número de rastreamento e o recibo de envio para customer@flashforge.com .

6. Remessas recusadas ou devolvidas :

• Se o pacote for devolvido ao nosso depósito ou a entrega for recusada, o cliente será responsável pelas taxas de envio de devolução.

7. Valor do reembolso :

• O reembolso será baseado no valor real pago pela impressora. Os reembolsos serão processados ​​após o item ser recebido e inspecionado.

8. Endereço de retorno

• Após sua solicitação de devolução ser aprovada, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você com o endereço do depósito . Por favor , não devolva o item para nenhum endereço sem a confirmação de nossa equipe.

Se precisar de mais ajuda, entre em contato conosco pelo e -mail customer@flashforge.com .