Shipping Policy

Confirmação de e-mail

Um e-mail de confirmação do pedido será enviado para o endereço de e-mail usado para enviar o pedido após o pagamento. Após sua confirmação, enviaremos seus itens comprados o mais rápido possível. Geralmente, seu pedido será processado dentro de 1-3 dias úteis. Se for necessário um tempo maior, nós o notificaremos por e-mail. Sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem para customer@flashforge.com se tiver alguma dúvida sobre o prazo de entrega do pacote; para suporte técnico, entre em contato com nossa equipe de pós-venda em support@flashforge.com .

Observação: se não recebermos nenhuma confirmação da sua parte, presumiremos que você confirmou o pedido.

Tempo de envio

A Flashforgeshop tem armazéns locais internacionais para a maioria das impressoras 3D, enquanto os acessórios são armazenados principalmente no armazém da China. Se seu pedido combinar impressoras 3D e acessórios, dividiremos o pedido e enviaremos em dois ou três pacotes para garantir que você receba as impressoras 3D com antecedência.

Geralmente, a entrega de impressoras 3D pode levar de 2 a 5 dias úteis, enquanto a de acessórios pode levar um pouco mais. Mais tempo pode ser necessário para desembaraço aduaneiro de acessórios e outros fatores possíveis.

Entrega e Custo

Serviço

Normalmente, o envio internacional será entregue via DHL, FEDEX, UPS, EMS e SF Express. O tempo estimado de envio é de 5 a 7 dias úteis. Usamos os termos de envio DDP ao enviar para os seguintes países. Isso significa que a Flashforge cobrirá os impostos de importação, impostos e IVA para você. Você só precisa pagar o preço listado e a taxa de envio.

América do Norte: Estados Unidos, Canadá

Europa: Reino Unido, França, Alemanha, Itália, Espanha, República Tcheca, Bélgica, Holanda, Polônia, Letônia, Suécia, Irlanda, Grécia, Finlândia, Dinamarca, Portugal.

Taxa de envio

Oferecemos frete grátis para itens disponíveis em depósitos locais. Para pedidos que não se qualificam para frete grátis, você verá o custo estimado de frete na página de envio do pedido.

A Flashforge não se responsabiliza por pedidos anormais nas seguintes condições:

1. O prazo de entrega pode ser atrasado de 3 a 5 dias úteis para pedidos enviados para regiões remotas ou países com políticas rígidas de desembaraço aduaneiro.

2. Falha na entrega devido a ações indevidas do destinatário, incluindo, mas não se limitando a, alteração do endereço de entrega após o envio, fornecimento de um endereço desconhecido (como uma caixa postal ou endereço errado), fornecimento de informações de contato incorretas e recusa em aceitar a entrega.

3. Atrasos ou falhas no embarque devido a Força Maior. "Força maior" refere-se a situações objetivas imprevistas, inevitáveis ​​ou intransponíveis e outras condições objetivas que levam a atrasos no embarque, incluindo, mas não se limitando a, controle ou interrupção de sistemas nacionais ou regionais de transporte aéreo ou terrestre (como razões climáticas), interferência ou falha de sistemas de comunicação, ações governamentais, mudanças nas políticas de administração postal, guerras, terremotos, tufões, inundações, incêndios, chuvas fortes, neblina e outros eventos semelhantes.

Requisitos de assinatura

Para pedidos acima de US$ 400, forneça uma assinatura para envio bem-sucedido.

Compra sem preocupações

No checkout, oferecemos uma opção para comprar seguro de remessa de terceiros para proteção adicional de seus produtos em trânsito. Este serviço é opcional e será refletido em seu carrinho de compras para sua consideração.

Detalhes do seguro:

  • Compra: Você pode optar por adicionar seguro durante o processo de finalização da compra.
  • Reclamações: Não assumimos responsabilidade por danos no transporte; as reclamações são gerenciadas e compensadas pela seguradora de acordo com os termos da apólice.
  • Revisão da apólice: é aconselhável revisar a apólice de seguro para obter detalhes sobre a cobertura, exclusões e procedimentos de reivindicação antes de comprá-la.
  • Assistência: Facilitaremos a comunicação com a seguradora em caso de sinistro para dar suporte ao seu processo de reclamação.
  • Saber mais

Rastreando seu pedido

Opção 1: Entre na sua conta Flashforge e entre na seção "Meus pedidos" para verificar seu pedido correspondente.

Opção 2: Entre em contato com o Suporte da Flashforge por e-mail em customer@flashforge.com para obter informações.